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FAQ

Parapente tandem : Foire aux questions

Point de rencontre, spectateurs et familles

Où est le point de rendez-vous ?

Rendez-vous devant le guichet de la station inférieure de Schmittenhöhebahn. Vous y trouverez deux bacs à fleurs en béton et un banc. Veuillez nous y attendre. Merci de ne pas monter seul(e) et de ne pas attendre dans votre voiture. Vous y rencontrerez également d'autres passagers.

Veuillez utiliser le lien suivant, qui vous mènera directement au point de rendez-vous :
Lien Google Maps
adresse: Schmittenstrasse 119, 5700 Zell am See

Nous ne sommes pas joignables par téléphone avant le vol. Veuillez donc ne pas nous appeler ni nous envoyer de SMS pour nous prévenir de votre arrivée ; nous ne pourrons pas vous répondre. Nous nous efforçons d'être à l'heure, mais en raison de la circulation et de circonstances extérieures (météo, vent, temps d'attente au téléphérique), cela n'est pas toujours possible. Veuillez patienter 15 à 30 minutes. Si le délai est plus long, nous vous contacterons.

Veuillez acheter un billet de téléphérique pour l'ascension uniquement (si vous possédez la carte d'été Zell am See-Kaprun, l'ascension est même gratuite). Le billet de téléphérique n'est pas inclus dans le prix du vol !

Pouvez-vous également rencontrer le pilote sur la montagne ?

Nous vous demandons de nous retrouver au point de rendez-vous classique. Vous pouvez le trouver dans une question ci-dessus ou cela vous sera également fourni dans la confirmation de réservation.

C'est pour des raisons techniques : nous décidons dans la vallée quel téléphérique nous devons emprunter pour atteindre le point de décollage idéal avec un vent adapté. Cela arrive toujours à court terme et vous risquez alors de vous retrouver au mauvais point de départ ou au mauvais endroit de la montagne.

Exceptions uniquement sur demande.

Où la famille peut-elle regarder ?

Nous recommandons aux téléspectateurs sur le site d'atterrissage regarder. C’est ici que vous pourrez voir l’essentiel de tout le vol et recevoir vos proches après l’atterrissage.

Regarder au point de départ ne sert à rien, chacun devrait acheter un trajet de montée et de descente et nous ne sommes généralement plus visibles quelques minutes après le départ.

On n'a pas le temps d'assister au décollage et à l'atterrissage, même sur des vols plus longs.

Comment puis-je revenir du site d'atterrissage au point de rendez-vous après le vol ?

Pas de soucis! Tout est parfaitement organisé. Après avoir atterri sur notre site d'atterrissage, la navette Falken Air Vip nous ramènera gratuitement au point de rendez-vous où nous nous sommes rencontrés auparavant et où votre voiture est probablement garée.

Y a-t-il suffisamment de places de stationnement gratuites au point de rendez-vous ?

Oui ! Notre point de rendez-vous offre un grand parking gratuit. Vous pouvez même y garer votre camping-car.

Nous avons un enfant/chien à garder. Et maintenant ?

Il suffit ensuite de prendre deux rendez-vous consécutifs, et votre partenaire pourra alors confier l'enfant/le chien à l'autre. Par exemple, à 10 h et à 11 h 15. Il y a toujours suffisamment de temps pour confier l'enfant/le chien.

Météo et saison

Que se passe-t-il par mauvais temps ?

Votre vol sera alors annulé sans frais et il viendra pas de frais vers vous. Soit vous prenez un nouveau rendez-vous, soit votre rendez-vous initial est définitivement annulé.

Si les conditions de vol ne sont pas sûres (vent fort, tempête, foehn, pluie, forte neige, mauvaise visibilité, etc.), le pilote se réserve le droit d'annuler le vol. Cela se produit également à court terme en cas de changements brusques des conditions météorologiques. Cela crée des choses pour vous pas de frais.

Par quelle météo puis-je voler ?

Nous volons toute l'année dans des conditions de vol adaptées. Il n'est pas nécessaire que le soleil brille ; même un ciel couvert ne pose aucun problème. Les nuages du matin sont souvent particulièrement beaux.

Le plus simple est de réserver le vôtre Date souhaitée au début de vos vacances, nous aurons alors le temps de reprogrammer si nécessaire.

Si la météo ne permet pas de voler, nous vous contacterons. Si nous ne vous contactons pas, votre vol aura lieu comme réservé.

Peut-on voler toute l'année ?

Oui! Nous volons ceci toute l'année (en supposant de bonnes conditions de vol et un téléphérique ouvert).

Le paysage est magnifique, surtout en hiver. En été, le parapente tandem est très connu de beaucoup.

Qui est autorisé à voler

Ai-je besoin de connaissances préalables pour faire du parapente tandem ?

Non! Il y a aucune connaissance préalable nécessaire.

Votre pilote qualifié vous instruira en détail et est très soucieux de votre sécurité.

Y a-t-il une limite d'âge ?

Nos vols conviennent à tous entre 4 et 99 ans.

Cependant, le passager doit avoir la condition physique pour pouvoir faire quelques pas pour décoller.

Quel est le poids maximum pour le parapente ?

Le poids maximum du passager est 120 kg.

Cela dépend aussi si vous peut marcher quelques mètres au démarrage et le harnais est sécurisé.

Plusieurs personnes peuvent-elles voler en même temps ?

Oui! Normalement, ce sont sur rendez-vous et par jour plusieurs pilotes indépendants disponible en même temps. Vous pouvez voir exactement combien dans notre calendrier de réservation.

Danger: 1 seul passager vole avec 1 pilote !

Heure et durée

Combien de temps avant le rendez-vous dois-je réserver ?

Selon la saison et l'occupation, nous vous recommandons de réserver quelques jours à semaines avant la date souhaitée. Si vous avez déjà réservé vos vacances, il est préférable de réserver également la date de votre vol tandem. au début des vacances, nous avons alors le temps de repousser par mauvais temps.

En haute saison, nous sommes souvent complets plusieurs jours à l'avance, bien sûr il y a toujours des disponibilités. Calendrier de réservation.

Combien de temps avant le vol dois-je me présenter au point de rendez-vous ?

Il suffit que vous arriviez au point de rendez-vous à l'heure ou 5 minutes avant l'heure de votre vol.

Si nécessaire, veuillez vous procurer votre billet de téléphérique à l'avance et conserver avec vous les objets nécessaires, comme nous vous le recommandons ci-dessous.

Combien de temps dure un vol biplace ?

Le temps de vol réel varie vol sélectionné entre 15 et 60 minutes.

Veuillez prévoir 1,5 heure pour toute l’expérience.

Combien de temps reste-t-on dans les airs en parapente ?

Le temps de vol réel varie vol sélectionné entre 15 et 60 minutes.

Combien de temps dure l'expérience complète, vol et transport compris ?

Pour toute l'expérience dont nous avons besoin 1,5 heures. Cela comprend notre transport en navette, la balade en gondole, les préparatifs sur la montagne et le vol.

Pourquoi certains vols ne peuvent être réservés qu'à partir de 12h ou 13h ?

Pour les vols plus longs, nous avons besoin de courants ascendants, également appelés thermiques. Cette action thermique se produit lorsque le soleil réchauffe les pentes et que cet air chaud finit par monter. Nous utilisons cet air ascendant pour certains types de vols afin de voler encore plus haut et plus longtemps. Très tôt le matin, ce courant ascendant n'est pas encore présent car le soleil n'a pas encore réchauffé les pentes suffisamment longtemps.

Il y a aussi des jours où le soleil brille dans un ciel bleu et où il n'y a toujours pas de courant ascendant/thermique. Mais ne vous inquiétez pas, vous êtes sûr de vivre une expérience formidable, quel que soit le type de vol que vous choisissez/obtenez.

Paiement, bon d'achat et remise

Combien coûte le trajet en téléphérique ?

À Zell am See (Schmittenhöhe), une excursion en montagne coûte env. €29,- par personne.

Si vous n'avez pas de forfait de ski valide, de carte d'été Zell am See-Kaprun ou de cartes d'avantages similaires, vous devez acheter un voyage en montagne.

Le coût du trajet en téléphérique est de non inclus dans le prix du vol. Veuillez vous renseigner sur les prix actuels directement auprès de la télécabine.

Le trajet en téléphérique est-il inclus dans le prix ?

Non! Le coût du trajet en téléphérique est non inclus. Vous pouvez acheter le billet directement à la station de la vallée, où nous nous retrouverons également.

Si vous disposez d'un forfait de ski valide, d'une carte d'été Zell am See-Kaprun ou d'une autre carte avantage, votre trajet en téléphérique est à prix réduit, voire gratuit.

Pourquoi n'incluons-nous pas le trajet en téléphérique ? Étant donné que les prix des remontées mécaniques changent régulièrement, de nombreux clients disposent d'une carte d'été Zell am See-Kaprun et d'autres cartes de réduction ou possèdent déjà des abonnements saisonniers/hebdomadaires.

Combien coûte un vol biplace ?

Nous vous proposons différents vols avec différents prix :

Vous pouvez tous les trouver ici Vols et prix et en Calendrier de réservation vous pouvez réserver directement aux tarifs en vigueur.

Parfois, il existe des offres que vous ne voyez que dans le calendrier de réservation.

Combien coûtent les photos et vidéos ?

Lors de chaque vol, environ 40 photos et une vidéo seront prises de votre expérience. Nous l'utilisons pour cela meilleur Caméras d'action de Go Pro.

Si vous en avez envie, nous pouvons diffuser les photos et vidéos après le vol. directement sur votre téléphone portable et vous pouvez les partager ou les modifier instantanément avec vos amis !

Prix : 30 €,- (non inclus dans le prix du vol !)

Il suffit que vous informiez le pilote sur place de votre souhait de photos/vidéo.

Comment puis-je payer le vol tandem ?

Vous pouvez effectuer votre vol tandem en BAR ou avec un Falken Air Coupon payer. Pour les groupes et sur demande également par virement bancaire et similaire.

Vous pouvez également payer le billet de téléphérique avec une carte de crédit/débit.

J'ai une carte de réduction/d'été, comment puis-je obtenir la réduction ?

Falken Air a été la première compagnie aérienne à devenir partenaire de nombreuses cartes de réduction et d'été.

Nous sommes partenaires le:

Carte d'été Zell am See Kaprun,
Carte Hochkönig,
Carte Saalfelden Leogang,
Carte de Maishofen,
Carte de Piesendorf Niedernsill,
Carte Viehhofen,
Carte Mittersill+ et
Carte Bruck Fusch

Avec ces cartes, vous recevrez un Remise de 10 € par personne sur le prix du vol (hors vols en montgolfière). Inutile de nous en informer lors de la réservation ; la réduction sera simplement déduite lors du paiement après le vol, sur présentation de la carte.

Comment acheter un bon d'achat ?

Nous proposons des bons d'achat et des expériences exceptionnelles. Rendez-vous simplement sur Page de bons de réduction et concevez votre bon cadeau individuel et imprimez-le immédiatement chez vous.

Après avoir commandé, vous recevrez le bon par email et un deuxième email avec la facture.

Si vous ne trouvez pas l'un des e-mails, il se trouve probablement dans vos spams. Si vous ne trouvez pas les deux e-mails, votre achat de bon d'achat n'est pas finalisé. Recommencez simplement.

Veuillez virer le montant sur notre compte immédiatement ; il est dû immédiatement. Sans réception du montant sous 48 heures, le bon sera invalidé et ne pourra plus être utilisé.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail contenant la facture, veuillez transférer le montant du bon à :

Coordonnées bancaires:
FalkenAir
IBAN:
AT14 3501 2000 0124 4219

Bic:
RVSAAT2S012

Lors du transfert de bons, veuillez inclure le numéro de commande.

Informations légales :

(Ces bons sont destinés à être des chèques cadeaux. Pas comme moyen de paiement pour des vols qui ont lieu dans quelques jours seulement. Un classique suffit pour cela. Réservation de vol.

Les bons de parapente ne peuvent être utilisés que dans la zone de vol de Zell am See et uniquement pendant les heures d'ouverture des téléphériques.

Le bon n'est pas échangeable contre de l'argent, même en cas de report ou d'annulation pour cause de conditions météorologiques. Le solde restant n'est pas non plus échangeable contre de l'argent, mais peut être utilisé pour une nouvelle réservation.

Des soldes créditeurs restants surviennent lorsque, par exemple, seul un vol Classique peut être effectué avec un bon de vol Supérieur en raison d'un manque de conditions thermiques.

La validité est de 36 mois. Plus de détails sont disponibles dans le Termes et conditions.

J'ai un bon d'achat, comment puis-je l'utiliser ?

Tout d'abord, vous devez réserver un volLe bon d'achat seul ne constitue pas une réservation de vol. Vous n'avez pas besoin de saisir votre numéro de bon d'achat lors de la réservation.

Présentez ensuite votre bon d'échange (numérique ou imprimé) à votre pilote. Ce dernier l'utilisera ensuite.

Le bon d'échange est votre moyen de paiement pour le vol, au même titre que les espèces. Vous pouvez régler les éventuels suppléments ou le service photo/vidéo en espèces au pilote après le vol.

Vêtements, équipement et photos

De quels vêtements ai-je besoin ?

Chaussures solides
Veste (vêtements de ski et gants en hiver)
Lunettes de soleil (pas obligatoires)

Habillez-vous convenablement selon les conditions météorologiques et la saison. Portez de bonnes chaussures à semelles solides (chaussures de randonnée ou baskets). En hiver, nous nous habillons comme nous le faisons lorsque nous allons au ski. Vous recevrez le casque chez nous. En été, une veste vous protège du vent et du froid, notamment lors des vols thermiques plus longs. Nous recommandons des lunettes de soleil toute l'année.

Les sacs à dos peuvent rester dans la navette pendant le vol ; il n'y a pas de place pour eux sur un vol en tandem. Il est préférable de les laisser dans la voiture.

Que dois-je emporter d’autre avec moi ?

portefeuille
mobile

Merci de vous munir d'un téléphone portable afin d'être joignable en cas de changement de météo ou de report de rendez-vous et de l'allumer à fort volume. Vous aurez également besoin de votre portefeuille pour acheter un billet de remontée et payer le vol et le forfait photo/vidéo.

Les sacs à dos peuvent rester dans la navette pendant le vol, mais il n'y a pas de place pour eux sur le vol tandem.

Puis-je utiliser ma propre caméra d'action et mon téléphone portable pendant le vol ?

Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, vous êtes autorisé à apporter vos propres caméras d'action et téléphones portables pendant le vol. non utilisé devenir. Il y a déjà eu de graves accidents ici.

Votre téléphone portable sera rangé dans votre harnais pendant le vol.

Nous vous recommandons de profiter du vol et de laisser votre pilote professionnel effectuer le travail de vol et de photographie.

Où puis-je acheter la photo et la vidéo du vol ?

Pendant le vol, votre pilote prendra environ 40 photos et une vidéo en qualité HD avec les dernières caméras d'action de GoPro. Vous pouvez faire le forfait photo/vidéo après l'atterrissage Achetez-le pour 30 €, utilisez-le immédiatement et partagez-le avec vos amis. Les données sont transférées directement sur votre téléphone.

Coût : 30 €,- (non inclus)

Annulation, sécurité et peur du vide

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Le passager peut annuler le vol à tout moment à compter de la date de vol convenue par courrier électronique à info@falkenair.com démissionner.

Les annulations jusqu'à 4 jours avant le rendez-vous réservé sont gratuites ; de 3 jours à 24 heures avant, des frais d'annulation de 50% seront facturés.

Pour toute annulation dans les 24 heures, tout non-présentation ou tout retard, des frais d'annulation de 100% et le paiement intégral du prix du billet seront exigés. Ces frais seront exigés sans exception.

Les bons et les billets perdent leur validité dès leur annulation et redeviennent valables dès réception du paiement. Aucun remboursement du prix d'achat restant n'est possible. Le solde des bons ne peut être remboursé en espèces ni sous une autre forme, mais reste valable.